Возврат
и обмен

При дистанционном способе продажи Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, комплектность, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки.

При отказе от товара надлежащего качества Продавец возвращает его стоимость за вычетом расходов на доставку возвращаемого товара. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней с момента получения заявления.

Если в товаре обнаружен производственный дефект, Покупатель вправе по своему выбору требовать замены, соразмерного уменьшения цены либо возврата уплаченной суммы (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).

Доставка и возврат бракованного товара осуществляются за счёт Продавца. Рекомендуем приложить фото или видео дефекта — это ускорит рассмотрение обращения.

Направьте обращение на e-mail f1storesupport@gmail.com с указанием номера заказа, причины возврата и банковских реквизитов для перечисления средств. Мы свяжемся с вами и согласуем дальнейшие действия.

Возврат денежных средств производится в течение 10 дней с момента получения заявления и возвращённого товара (для товара надлежащего качества) — на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.